Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos trocas ou devoluções de extensões capilares abertas ou usadas.

Aceitamos devoluções apenas se:

• O produto estiver em sua embalagem original, lacrada e sem sinais de uso;
• A solicitação for feita dentro de 1 dia após o recebimento;
• O item estiver com defeito de fabrico ou incorreto.

De acordo com o art 10.º, do DL 24/2014, de 14 fev, o consumidor tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos, para além dos estabelecidos no n.º 3 do artigo 12.º e no artigo 13.º, quando for caso disso, e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias ou, nos contratos celebrados fora do estabelecimento comercial a que se referem as subalíneas ii) e v) da alínea i) do artigo 3.º, no prazo de 30 dias, a contar:

1. a) Do dia da celebração do contrato, no caso dos contratos de prestação de serviços;
2. b) Do dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo consumidor adquira a posse física dos bens, no caso dos contratos de compra e venda, ou:
3. i) Do dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo consumidor adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados pelo consumidor numa única encomenda e entregues separadamente;
4. ii) Do dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo consumidor adquira a posse física do último lote ou elemento, no caso da entrega de um bem que consista em diversos lotes ou elementos;

iii) Do dia em que o consumidor ou um terceiro por ele indicado, que não seja o transportador, adquira a posse física do primeiro bem, no caso dos contratos de entrega periódica de bens durante um determinado período;

1. c) Do dia da celebração do contrato, no caso dos contratos de fornecimento de água, gás ou eletricidade, que não estejam à venda em volume ou quantidade limitados, de aquecimento urbano ou de conteúdos digitais que não sejam fornecidos num suporte material

É da responsabilidade do cliente o envio dos artigos para devolução, incluindo os custos associados pelos mesmos. A morada para devolução é: Zona Industrial do Socorro, Lote 94,4820-570 Fafe

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